Política de Privacidad

Introducción

LA CURVA TECH S.L. ("Mube", "nosotros") ha desarrollado una web y servicios digitales de movilidad compartida ("Plataforma Mube") utilizados por usuarios y visitantes ("Usuarios"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestra plataforma.

Para facilitar su lectura, esta Política se organiza en los siguientes apartados:

• 1. Cuál es el rol de Mube como agente de tratamiento de datos.
• 2. Qué datos recopilamos (2.1 Visitante web, 2.2 Colaboradores, 2.3 Usuario final).
• 3. Uso de cookies.
• 4. Con quién comparte Mube sus datos.
• 5. Derechos del interesado.
• 6. Tiempo de conservación de los datos.
• 7. Seguridad de la información.
• 8. Transferencias internacionales de datos (restricción EEE).
• 9. Delegado de Protección de Datos (DPO) y contacto.
• 10. Tratamiento de datos de menores de edad.
• 11. Enlaces a sitios web de terceros.
• 12. Actualizaciones y revisiones.

1. Cuál es el rol de Mube como agente de tratamiento de datos

Mube generalmente actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) de los datos personales que recopila directamente (visitantes del sitio web y usuarios directos), siendo responsable de las decisiones relacionadas con dicho tratamiento.

En situaciones específicas, cuando la Plataforma Mube se utilice para tratar datos definidos por un tercero, Mube puede actuar como Encargado del Tratamiento (Data Processor). En otros casos, como para desarrollo de producto y estadísticas de uso, Mube actúa como Responsable del Tratamiento.

2. Qué datos recopilamos

La cantidad y el tipo de información recopilada por Mube varían según cómo se utilice nuestra Plataforma.

2.1 Visitante del sitio web

• Acceso al sitio web: IP, fecha y hora de acceso, cookies no esenciales. Base legal: consentimiento.
• Contacto con nuestro equipo: nombre, email, teléfono, empresa y tipo de empresa. Base legal: consentimiento.

2.2 Colaboradores de Mube

• Acceso a la plataforma: IP, fecha y hora de acceso.
• Registro interno: nombre y empleador.
• Interacción vía chat o herramientas internas: nombre y mensajes.
• Estadísticas de uso: número de interacciones, tiempo de respuesta y uso de funcionalidades.
• Estos datos pueden utilizarse para evaluación interna y análisis de rendimiento.

2.3 Usuario final de Mube

Si usted es un usuario final (por ejemplo, conductor o pasajero), sus datos personales pueden ser accedidos por Mube y por colaboradores autorizados para prestar el servicio.

• Interacción por chat: mensajes enviados por el usuario e historial de conversación. Base legal: ejecución del servicio y/o base legal definida por Mube.
• Estadísticas de uso: IP, canal utilizado, URL, etiquetas, localización aproximada por IP e idioma. Base legal: interés legítimo.
• Desarrollo de producto: estadísticas de uso e historial de servicio para mejorar y crear funcionalidades. Base legal: interés legítimo.

3. Utilizamos cookies

Sí, utilizamos cookies. Las cookies son archivos de texto almacenados en su dispositivo para permitir el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma.

• Cookies estrictamente necesarias: base legal interés legítimo, imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma.
• Cookies de funcionalidad, analíticas y marketing: base legal consentimiento.
• Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies o desde su navegador.
• Si deshabilita cookies no esenciales, algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

4. Con quién comparte Mube sus datos

Mube puede trabajar con proveedores para alojamiento, almacenamiento, analítica y operación de la plataforma. Compartiremos datos personales solo cuando sea necesario y bajo contrato, de acuerdo con el RGPD.

• Proveedores de servicio: hosting, almacenamiento y analítica sujetos a cláusulas de confidencialidad y protección de datos.
• Integración con otras plataformas: si nuestros servicios integran información con plataformas de terceros (como servicios CRM), requerimos que estas plataformas cumplan con la normativa GDPR y la restricción de procesamiento dentro del EEE.
• Cumplimiento legal y defensa de derechos: podremos comunicar datos si existe obligación legal, requerimiento judicial o necesidad de proteger derechos, propiedad o seguridad de Mube.

5. Cuáles son los derechos del interesado

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de privacidad y protección de datos personales. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando sea legalmente posible.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos lícitos.
• Revisión de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando proceda.

6. Cuánto tiempo se almacenarán los datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contractuales, de auditoría o requerimientos de autoridades competentes.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento, los datos se suprimirán o bloquearán conforme a los medios técnicos disponibles y los plazos exigidos por la normativa aplicable.

7. Cómo funciona la seguridad de la información en Mube

Mube adopta medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso no autorizado, alteración o acceso indebido. Los datos se almacenan en entornos seguros con controles de acceso.

• Uso de HTTPS para la transmisión de datos.
• Control de accesos y medidas de protección sobre bases de datos.
• Protección frente a accesos no autorizados a sistemas internos.
• Aplicación de buenas prácticas de seguridad de la información acordes al riesgo.

8. Transferencias internacionales de datos (restricción EEE)

Mube mantiene el compromiso de proteger los datos personales de sus usuarios bajo la legislación europea (RGPD). Con carácter general, los datos personales recopilados, almacenados y procesados por Mube se alojan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

• El alojamiento de sistemas y bases de datos se realiza prioritariamente en el EEE.
• Seleccionamos proveedores que garanticen cumplimiento RGPD y medidas adecuadas de protección.
• Si excepcionalmente existiera una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD.

9. Delegado de Protección de Datos (DPO) y contacto

Si tiene dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro equipo de privacidad:

10. Tratamiento de datos de menores de edad

Los servicios de Mube no están dirigidos, con carácter general, a menores de edad. En caso de que alguna funcionalidad esté destinada a menores de catorce años, el tratamiento de sus datos personales se realizará únicamente con el consentimiento previo, expreso y verificable de sus padres, madres o representantes legales, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.

Mube podrá solicitar documentación adicional para acreditar la identidad y la condición de representante legal de quien presta el consentimiento cuando resulte necesario.

11. Enlaces a sitios web de terceros

La web y la plataforma de Mube pueden incluir enlaces a sitios externos. El acceso y uso de dichos sitios se rige por sus propias políticas de privacidad y condiciones legales, sobre las que Mube no ejerce control.

En consecuencia, Mube no asume responsabilidad por el contenido, funcionamiento o prácticas de protección de datos de sitios de terceros enlazados desde esta plataforma.

12. Actualizaciones y revisiones

Mube puede actualizar o revisar esta Política periódicamente para reflejar mejoras de servicio, cambios normativos o ajustes operativos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.